“旅遊的本質，不是消費大山大水，而是消費後面的文化附加值。”近日，在馬蜂窩旅遊網舉辦的以“共創產業新生態”為主題的新旅遊電商大會上，馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡闡述了對未來旅遊行業發展趨勢的觀點。他表示，新的思路金年會app下載官網、新的玩法、新的時尚將成為推動旅遊業發展的動因金年會app下載官網。

　　“2018年，個性化旅遊的規模化時代已經到來，2019年將出現進一步的需求噴發。”陳罡稱，新旅遊的機會一定是在線，在線旅遊打破了地域的疆界與距離的束縛，每個人都可以做天下人的生意。新旅遊電商要提供好運營、好服務，在服務客群與方式上積極創新，對內容與用戶、攻略與社區有更深度的理解，才能把握2019年紅利期本溪棋牌，承接好更多場景化流量。

　　近兩年，在線旅遊的變化非常迅速本溪棋牌。旅遊行業在過去十年中每年都保持了兩位數增長，我相信接下來的五到十年也會持續這樣的增長。旅遊消費的業態和行為會發生變化，旅遊一定是剛需。今天中國在線%，一個成熟發達國家經濟體至少是50%，這個天花板就是我們在座每一位伙伴的機遇，也是我們努力的方向。

　　98年，中國人均GDP是1000美金，從吃飽穿暖開始要走出家門。08年人均GDP達到3000塊美金，旅遊市場被激發，出遊變成一個風潮，一個趨勢。到今天全國人均GDP達到8000美金，越來越多的消費者進入市場，越來越多個性化、新奇的玩法出現，對旅遊服務提出了更高品質的要求，也對整個供應鏈提出了全新的需求。誰能滿足全新市場，誰就能把握全新的機會。

　　近年來，我更關注90後往後的人群，因為任何一個行業的成長都來自于增量，來自于未來的市場，如果你的業務、產品金年會app下載官網、服務在看向明天，看向未來，你是有希望的，如果你呆在存量、老舊市場裡，今天數字也許可以，但你未來的發展會越來越難。

　　未來旅遊的本質，不是消費大山、大水，而是消費其背後的文化附加值。人們的旅行不是為了到達，年輕人可能因為一首詩，一首歌而開始一場旅行，這才是新一代的旅遊動因。今天，這也許不是絕對的市場主流，但是我相信明天、明年他們會進一步影響我們的市場，我們的文化和細節，我們的產品和服務。

　　《灌籃高手》裡有一個非常經典的鏡頭，取景自鐮倉高校前站。馬蜂窩平台上很多用戶會前往日本鐮倉去拍“同款”。這並不是富士山、清水寺，但這就是新興景點、新興行為、新興玩法，是新旅遊的未來和方向。

　　2018年會成為旅遊行業重要的分水嶺，我們要突破旅遊的地域疆界，突破地理的束縛，朝新的文化附加值出發，尋找新的思路、新的玩法、新的時尚。無論是網紅，是電影、小說，還是網絡上面的一個熱評，都可能變成千千萬萬的用戶出行的動因金年會app下載官網。這些動因背後，毫無例外都會和文化體驗緊密關聯。

　　以潛水為例，全世界有很多潛水目的地，假設用戶選擇塞班，我們可以看到，馬蜂窩用戶在塞班談論的信息。他們尋找的興趣點是OW、AOW、船潛本溪棋牌，甚至海下相機如何拍照這樣林林總總的內容。這就是新一代用戶的需求，也是我們構建新旅遊的方向。當我們面對“專家級”的用戶，我們的前端客服、服務人員卻不懂得用戶所思所講，我們就無法推薦和銷售自己的產品。這就是我們面臨的新局面，這個局面既是對傳統行業的挑戰，也是我們的機遇。

　　老旅遊死，新旅遊生。今天我們看到有一個趨勢，那就是大團變小團本溪棋牌，從百人團變成十人甚至單人單團。今天後端對于供應鏈資源需求完全不同，以前的大巴車變成今天的商務車和小轎車。

　　對于旅遊供應鏈，這意味著組織形態也得發生變化。以老的經驗方法去組織生產資料或者生產力，根本沒辦法和更加個性化的客群打交道。它的客單價更高，但是它對服務要求也是更高，這是新老旅遊很重要的邊界。

　　新旅遊新的機會在什麼地方？一定是在線。今天中國在線旅遊滲透率比較低，不代表大家在傳統門店裡還能賺得盆滿缽滿。如果說今天你不重視在線，不重新去看待在線，看待你的服務、組織結構和生產資料組合，你就無法做好旅遊這門生意。傳統門店是朝九晚五上班，但用戶旅遊需求的產生不再是朝九晚五，80%的商家在晚上11點之後還在接單。這與老旅遊時代是完全不同的。

　　第一，好運營。今天在座每家供應商都有運營崗位，這個運營要做更好的圖片，做更好的內容和標題，把產品亮點簡單直接地呈現出來。馬蜂窩運營也在迭代，在成長。如何把你線下的貨更好在線的突破，你有很好的產品，也要用更好的圖片，更好的視角來呈現。

　　第二，好服務。很多伙伴覺得，平台對回復率時效要求很高，這是因為我們有一個洞察，新一代遊客不太願意去打電話，越來越多的客服都是通過IM在承接，未來IM比傳統電話還有更多賦能，包括通過文字和圖片甚至交互，能夠讓服務有極大的提升。關于如何做好線上服務，我們和會大家一起總結、摸索，不斷迭代IM系統，提升服務質量。在馬蜂窩大學裡，也有很多關于如何做好線上客服很多的課程，可以給大家參考。

　　第三，新公司。我相信在今天的千人伙伴大會裡，一定能看到旅遊行業的新一代的巨星，可能是基于某個目的地，可能基于某個品類，基于某種全新打法。這種新型公司產生的土壤在于全新的市場，全新的服務形態，這些都是全新的，最後的結果一定會產生全新的商業機構。這個新型公司的核心管理團隊，學習、應變、進化能力一定非常強，要找準公司最核心、獨特的定位，新公司的服務方式，服務客群，營銷方式都要創新。這種旅行社不再區別傳統的組團社、地接社，出發地、目的地這樣傳統的產業鏈條會被互聯網壓縮本溪棋牌，在目的地一樣可以直面客人。你是沒有地域邊界的，你可以做天下人的生意。

　　在平台高速發展過程中，我們也希望能找到“同呼吸共命運”的合作伙伴一起發展。我相信不同品類、不同目的地裡，在2019年一定會有新一代的核心玩家出來，我們會通過平台，通過流量金年會app下載官網、內容、產品和研發為每個商家賦能，幫助大家找到全新的策略，我們也會根據不同細分的品類和領域，和更多商家一起去磨合。

　　平台的成長，一定是得益于我們核心商家的成長本溪棋牌。平台在All in，我們希望認同馬蜂窩發展模式，認同馬蜂窩未來的商家，和我們共同All in。

　　2018年我們共同經歷了風風雨雨，經歷了大環境的跌宕起伏，我相信大家都會有所成長。我們也希望從2019年開始，我們在一個全新的賽季，和我們的商家伙伴一起“共創新時代”，我們共同打造“新旅遊電商大生態”。謝謝大家！返回搜狐，查看更多金年會官方在線入口，深度旅遊金年會平台入口金年會，金年會app下載官網，國家公園。